Support TI géré · Leadership TI fractionnaire · Canada
Support TI géré et décisions informatiques guidées - dans une seule pratique bilingue.
Forfaits de services gérés Essential et Plus pour le support TI continu et la gestion Microsoft 365, ou diagnostic et conseil pour les décisions TI stratégiques - pour les propriétaires et responsables TI canadiens qui ont besoin des deux.
Contexte de travail : nous travaillons en français, en anglais ou dans les deux langues, et nos forfaits publiés sont en dollars canadiens (CAD).
Quatre points de départ valides
Choisissez des services TI gérés continus ou un mandat de décision délimité - aucun parcours n’exige d’acheter l’autre.
Le problème que nous résolvons
De bonnes personnes. Personne n’est responsable de la décision.
Votre équipe connaît les opérations au quotidien. Vos fournisseurs connaissent leurs propres produits. L’écart apparaît quand quelqu’un doit décider ce qui compte maintenant, ce qui reste flou et qui est responsable du résultat.
Nous rassemblons tout cela en une décision claire et une prochaine étape convenue - pas une nouvelle liste de recommandations techniques non classées. Notre approche est présentée ici même : chaque guide ci-dessous montre qui est responsable, quelles preuves comptent et où sont les limites.
Guides de décision
Passer de « il faudrait agir » à une décision claire, avec un responsable.
Choisissez la question la plus proche de celle que vit votre équipe. Chaque guide indique qui est responsable, quelles preuves il vous faut, où sont les limites et quelle est la prochaine étape concrète - sans note artificielle. Chaque guide est rédigé en français et en anglais.
Outil de préparation · aucun renseignement transmis
Préparez une note de décision TI.
Choisissez le problème, la contrainte et les personnes à réunir. L’outil rédige une note claire dans la langue de cette page - sans pointage ni formulaire envoyé.
Votre note
Note de décision
Apportez ces éléments
Un engagement typique
Une décision devient plus facile à gérer une fois que le travail a un responsable et un point de revue.
La portée exacte est convenue avant le début du travail. Voici à quoi ressemble un engagement typique, du diagnostic à la feuille de route.
- Cadrer la décisionEntente de travail
Convenir du résultat d’affaires, des personnes concernées, des dates connues et de la décision que la direction doit prendre.
- Confirmer les preuvesSommaire des preuves
Examiner les documents et propositions disponibles, parler aux bonnes personnes et séparer les faits des hypothèses.
- Établir la séquenceFeuille de route
Identifier les dépendances, choix, responsables et ce qui devrait être reporté.
- Confirmer la suiteNote de décision
Consigner la décision, ce qui définit qu’elle est faite, et la prochaine date de revue par la direction.
Ce que vous obtenez
Le travail vous laisse des documents que vous pouvez vraiment utiliser.
Ce que vous obtenez dépend de l’engagement - les documents ci-dessous ne font pas tous partie de chaque projet. Chacun porte exactement le même sens en français et en anglais.
- Note de décision
- La question, les preuves, les compromis, le responsable et la prochaine revue en langage concis.
- Feuille de route priorisée
- Une vue ordonnée des initiatives, dépendances, responsables et points de décision.
- Carte des responsabilités
- Qui décide, qui exécute, qui fournit les preuves et où se termine la responsabilité du fournisseur.
Des limites claires inspirent confiance
Le conseil fractionnaire n’est pas un service de dépannage urgent.
Nous travaillons sur des décisions de direction planifiées - diagnostics, feuilles de route et conseil continu clairement délimité. Le soutien au quotidien, la mise en œuvre et les délais de réponse ne sont inclus que s’ils sont écrits noir sur blanc.
Nous évaluons les fournisseurs selon vos besoins réels, vos contraintes et ce qui se passe après la mise en œuvre - pas selon l’argumentaire du fournisseur. Aucun résultat fournisseur n’est promis d’avance.
Lire les réponses sur la portée →Prix publiés en CAD
Connaissez le prix avant d’en discuter.
Essential et Plus forment une offre de services gérés optionnelle - gestion TI et Microsoft 365 en continu - distincte du conseil, de la feuille de route et du diagnostic ci-dessus. Vous pouvez retenir l’un ou l’autre séparément.
Ces prix montrent seulement le niveau général du forfait. Les heures, systèmes couverts, échéancier, délais de réponse, responsabilités, exclusions et modalités sont précisés dans une entente de service écrite. Diagnostics, migrations et implantation sont facturés séparément, sauf entente contraire.
Comparer les prix et modalités requises →